Diplomado en Mercadotecnia Estratégica
El reto de hoy es adquirir conocimientos en las nuevas tendencias globales de la mercadotecnia para la exitosa creación de productos y servicios, comercialización, distribución, promoción y publicidad de los mismos en su contexto global.
OBJETIVO:
Brindar al participante los conocimientos y habilidades necesarias para facilitar la comprensión integral del área de mercadotecnia dentro de la empresa, en el contexto de la creciente internacionalización de la economía del país, generando así empresas más competitivas y productivas.
DIRIGIDO A:
Licenciados en cualquier área del conocimiento con actividades relacionadas a la Mercadotecnia, Ventas o Investigación de mercadosProfesionistas cuya actividad se encuentre relacionada con todo tipo de negocios y sobre todo que tengan a su cargo las áreas de venta o de mercadotecnia.
TEMARIO:
Objetivo:Definir el concepto de mercadotecnia e identificar su papel dentro de la organización. Analizar las tendencias de mercadotecnia a nivel mundial y su rol en la diversificación de productos y servicios. Explicar los mecanismos y canales de información para las estrategias de mercado.
Objetivo:Analizar a fondo la problemática y conceptos alrededor de la administración de productos, marcas y canales. Explicar los conceptos de desarrollo de nuevos productos.
Objetivo: Conocer las diversas formas en que un producto puede ser vendido, adquiriendo los conocimientos necesarios para elegir el canal más adecuado para cada producto. Encontrar nuevos enfoques en el ámbito de las ventas que nos conduzcan a obtener un conveniente y sano equilibrio entre el aprendizaje de habilidades técnicas y el conocimiento de leyes psicológicas que influyen en la venta.
Objetivo: Definir el papel de la promoción dentro de la mercadotecnia. Explicar el concepto de “competencia continua” como motor de progreso y crecimiento de las empresas. Describir a las relaciones públicas como un medio esencial de promoción. Comentar las estrategias y las herramientas publicitarias más relevantes.
Objetivo: Explicar las principales corrientes de la Planeación Estratégica. Inculcar en el alumno la importancia de realizar una planeación estratégica de su mercadotecnia. Juntar los conocimientos adquiridos en los módulos anteriores y crear un plan estratégico de mercadotecnia.
METODOLOGÍA:
Duración: 96 horas presenciales divididas en seis módulos de 20 horas cada uno.
Los cursos se imparten los viernes de 18:00 a 22:00 y los sábados de 09:00 a 13:00 horas.
RECONOCIMIENTO ACADÉMICO:
Al finalizar el programa, se entrega un diploma académico siempre y cuando el alumno haya cubierto el 80 por ciento de asistencias. En caso contrario, se entregará una constancia que avala los módulos cursados.
REQUISITOS DE ADMISIÓN:
Para estudiar un diplomado no se requiere un grado académico ya que el propio programa se considera como un conjunto de horas de capacitación con valor curricular.
FECHA DE INICIO:
11 de mayo de 2012.
La apertura de los programas está sujeta a un mínimo de participantes. En caso de no concretarse, la fecha de apertura será pospuesta.
SEMBLANZA DE ALGUNOS DE LOS INSTRUCTORES:
Dinko Herrera Díaz
Ejecutivo mercadólogo con más de 18 años de experiencia en diferentes ambientes corporativos y multiculturales y 10 años de experiencia en liderazgo de proyectos y manejo de personal.
Amplia experiencia en el manejo de políticas relacionadas con el CRM y el e-CRM; manejo de bases de datos, operación de call centers inbound & outbond. Funcionamiento y operación data-warehouses, CRM Operacional, la elaboración de RFPs y subsiguiente implementación de los sistemas.
Experiencia en la certificación ISO-9002 y COPC.
Experiencia laboral
HSBC
Subdirector Persistencia y Retención Seguros y Afore
Desarrollo De Nuevos Negocios
• Responsable de la persistencia de clientes y de la implementación de un programa de lealtad.
• Visión del cliente en el desarrollo y lanzamiento de nuevos productos.
• Implementación de servicios de asistencia para clientes actuales y en nuevos productos;
• Administración de las estrategias de la retención telefónica.
• Administración de las estrategias de cobranza.
• Desarrollo de iniciativas telefónicas de cobranza y retención de clientes.
ING México
Subdirector Mercadotecnia
Planeación estratégica, Mercadotecnia Corporativa
• Desarrollo de identificación del cliente, maestro de clientes (Base Única). Seguros & Afore.
• Responsable por el presupuesto de Mercadotecnia para retención. Seguros & Afore.
• Implementación de campañas de lealtad y retención de clientes. Seguros & Afore.
• Despliegue de herramientas de servicio y venta cruzada. Seguros.
• Gestión de proyecto de outsourcing del centro de atención telefónica. Afore.
• Programas de “Win Back” y “Venta Cruzada”. Seguros y Afore.
• Identificación y diferenciación de servicios por segmentos de valor (segmentación de clientes) Afore.
Banamex (Seguros Banamex)
Gerente CRM
Área de Mercadotecnia
• Implementación de proyecto de base datos (base de clientes).
• Implementación de medición y análisis de: Cancelación, satisfacción del cliente, efectividad de ventas.
• Proyecto de retención de clientes (call center).
• Análisis de comportamiento y necesidades del cliente.
• Rediseño de productos y procesos de comercialización. Proyectos de venta cruzada y correo directo.
Iusacell
Líder de proyecto CRM
Área de Mercadotecnia
• Implementación de CRM y programa de Lealtad: o Implementación de iniciativas de diferenciación de servicio.
• Segmentación de la base de clientes.
• Análisis de datos transaccionales y perfiles de clientes.
• Implementación del datawarehouse.
ISS de México
Gerente Comercial
Esta compañía ofrece soluciones integrales de CRM por medio de call centers y help desks:
• Desarrollo de estrategias de venta directa, lealtad e incentivos.
• Oferta de los servicios call centers inbound y outbound.
Rogelio Puente Díaz
Educación
Doctorado Psicología y salud. Universidad de Iowa.
Maestría en Psicología. Tecnológico de Texas.
Licenciatura Psicología. Universidad de Texas en El Paso.
Experiencia Docente
Profesor/Investigador de tiempo completo en la Universidad Anáhuac del Norte. Dentro de sus labores se encuentran realizar investigación sobre el comportamiento del consumidor y dar clases de mercadotecnia, investigación de mercado y conducta del consumidor.
Millward Brown México. Ocupó el puesto de gerente en el departamento de R&D y Marketing Sciences. Sus funciones eran realizar modelos estadísticos y dar asesoría sobre investigación de mercado y marcas.
Millward Brown México. Ocupó el puesto de Senior Research Executive en el departamento de R&D y Marketing Sciences. Sus eran realizar modelos estadísticos y dar asesoría sobre investigación de mercado y marcas.
Marketing Group. Ocupó el puesto de coordinador de análisis. Sus funciones eran diseñar, monitorear y analizar estudios de investigación de mercado.
PROCEDIMIENTO DE INSCRIPCIÓN:
El pago puede hacerse directo en la caja de la universidad con tarjeta de débito o crédito o con cheque a nombre de: Universidad Anáhuac de Cancún, S.C. (No se acepta efectivo).
También puede pagar haciendo un depósito en Banamex con la ficha referenciada que le estaremos enviando a su correo electrónico, después de que nos envíe su solicitud de admisión.
IMPORTANTE:
La inscripción no es reembolsable a menos que no se abra el programa.
Los grupos se abren con un mínimo de 25 personas.
DESCUENTOS:
5% de descuento por el pago de todo el diplomado en una sola exhibición de contado.
10% de descuento en las mensualidades a 3 personas de la misma empresa.
20% de descuento en las mensualidades a 5 personas de la misma empresa.
20 % de descuento en las mensualidades a egresados de la Red Anáhuac.
Los descuentos no son acumulables.
INFORMES
Sandra Valladares
Coordinadora de promoción y logística de posgrados
Tel. (998) 881.77.50 al 59 Ext. 254
sandra.valladares@anahuac.mx
Blvd. Cancún-Aeropuerto Km. 13 Cancún, México informacion.cancun@anahuac.mx T: +52 (998) 881-7750 LADA SIN COSTO: 01 (800) 822-2628
